こんにちは、saeです。
娘のPCサポート（後編）です。前編では、「セーフモード」でも立ち上がらず、BIOSのアップデートも出来ない状態でしたのでChatGPTにも聞いてみました。
１．ChatGPTに聞いてみました
ChatGPTは、このような機器のトラブルサポートとしては、優秀だと思いました。
機種（Dell inspiron 3593）に合わせた提案を複数提示してもらえます。
しかし、結論的にはChatGPTでは解決しませんでした。提示頂いた復旧手順は、セーフモードでも起動していて、コマンド入力が出来ることが前提となっており、起動すらできない状態では対処できませんでした。
２．SupportAssist OS Recoveryを利用する
ドライバやBIOSの更新や設定変更等で復旧させたかったのですが、なかなか難しいので、「SupportAssist OS Recovery」を利用することにしました。
このツールは、オペレーティングシステムが起動する前に発生する問題を診断し、ハードウェアの問題の診断、コンピューターの修復、ファイルのバックアップ、およびコンピューターを出荷時の状態に復元する機能があります。
SupportAssist OS Recovery は何度試行しても PC がオペレーティング システムを起動できない場合、SupportAssist OS Recovery が自動的に起動されはずなのですが、起動しないので、手動でPCの電源を入れ、Dellロゴ表示中に【F12】キーを打ち起動させます。
１）ハードウェアのスキャンと修復
SupportAssist OS Recoveryを選択すると、スキャンと修復メニュがあり、期待して行い、修復完了とでるも、やはり起動できませんでした。
２）ファイルのバックアップ
ファイルのバックアップも出来そうなので、選択すると普通に完了。
３）工場出荷時の状態へリセット
［Reset to factory settings］ を選択して、リセットとバックアップファイルとリカバリーを行い、再起動後に無事にOSが起動しました。
３．Windows11へのバージョンアップ
無事にWindowsは起動しましたが、Windows10でサポートが終了しているので、引き続きWindows11へバージョンアップ作業をすることにしました。こちらは、ひたすらWindowsアップデートを繰り返し、約1日かかってようやく終了しました。
久しぶりに、Windows端末の復旧作業を行いましたが、BitLocker等の一部機能では面倒で融通が利かない印象でしたが、以前よりは復旧しやすくなっている印象でした。
